Servizi / CRO
Ogni esperienza può funzionare meglio.
Analizziamo i percorsi di navigazione, individuiamo gli attriti e definiamo ipotesi di miglioramento. Test e dati aiutano a scegliere cosa cambiare.
In una frase
La CRO migliora la capacità di un’esperienza digitale di accompagnare le persone verso un’azione utile: un acquisto, una richiesta, un passaggio qualificato.
Capire l’attrito prima di cambiare la pagina
Una conversione mancata può dipendere da traffico poco pertinente, offerta poco chiara o difficoltà d’uso. Il primo passo è leggere il percorso e individuare dove le persone si fermano.
Dal problema all’esperimento
Ogni proposta esplicita osservazione, ipotesi, modifica e criterio di valutazione. Quando i volumi lo consentono, un test A/B confronta le alternative; con poco traffico conviene correggere i problemi evidenti.
Un risultato leggibile, anche quando il test non vince
Prima del test definiamo metrica principale e criterio di lettura. Un risultato inconcludente è comunque un’informazione sul percorso.
Cosa definiamo nel progetto.
- Obiettivi e perimetro. Cosa includere, cosa misurare e quali dipendenze risolvere.
- Piano di lavoro. Priorità, responsabilità, materiali e accessi necessari.
- Criteri di verifica. Dati disponibili, frequenza di lettura e decisioni da prendere.
Un lavoro di questo tipo
+45%
conversione dello store nel primo mese dopo la migrazione
Le domande da cui partire
La CRO è un restyling grafico?
Può includere modifiche visive, ma parte dai problemi delle persone e dagli obiettivi del percorso.
Serve molto traffico?
Per alcuni esperimenti sì. Analisi e correzioni di usabilità sono possibili anche senza un test A/B.
Parliamone.
Raccontaci obiettivo e contesto: il primo confronto serve a mettere a fuoco il problema.