Servizi / Marketing Automation
Processi connessi. Relazioni più pertinenti.
Disegniamo flussi, trigger e segmentazioni per collegare le interazioni lungo il customer journey, con attenzione ai dati e al controllo umano.
In una frase
La marketing automation coordina comunicazioni attivate da eventi, tempi o caratteristiche dei contatti. Vale per la pertinenza del percorso, non per il numero di flussi.
Individuare i momenti che contano
Un nuovo iscritto, una richiesta non completata, un cliente che non torna: situazioni diverse, messaggi diversi. Un’automazione ben progettata può anche decidere di non inviare nulla.
Disegnare regole comprensibili
Un flusso ha ingresso, condizioni, attese, azioni e uscita. Servono regole per evitare duplicazioni e interrompere il percorso dopo una conversione.
Dall’efficienza al valore della relazione
Per ogni percorso definiamo un obiettivo: attivazione, avanzamento, riacquisto. L’AI può supportare analisi e varianti; approvazioni e verifiche restano necessarie.
Cosa definiamo nel progetto.
- Obiettivi e perimetro. Cosa includere, cosa misurare e quali dipendenze risolvere.
- Piano di lavoro. Priorità, responsabilità, materiali e accessi necessari.
- Criteri di verifica. Dati disponibili, frequenza di lettura e decisioni da prendere.
Su beMail e Rematch
Le domande da cui partire
Quanti flussi servono?
Quelli che rispondono a un momento reale del percorso. Meglio pochi flussi leggibili che molti difficili da mantenere.
Si collega al mio CRM o e-commerce?
Integrazioni e sincronizzazioni si verificano sul caso concreto, definendo responsabilità sui dati.
Parliamone.
Raccontaci obiettivo e contesto: il primo confronto serve a mettere a fuoco il problema.